返品・交換について


 
在庫について
 ・ 品目によって在庫の無い場合があります。その場合商品到着までに3ヶ月程度必要になることがあります。
 ・ 短い納期で輸入するような場合は、別途航空運賃を頂くことになりますのでご了承ください。
 ・ 通常在庫指定商品であっても諸事情により、在庫切れになる場合もございます。
 
お支払い方法について
 ・ お支払い方法は、銀行振込のみとさせていただきます。
 ・ ご入金確認後に、商品発送となります。
 ・ 特殊加工商品や受注生産商品についても、ご入金確認後の手配・加工・発送となります。
   (納期については、各商品ページでご確認ください。)
 
商品到着後のお願い
 商品到着から10日以上経過した後の、商品の破損・紛失等につきましては対応いたしかねますので、
 到着後の検品をお願いします。

 商品についてお気づきの点がありましたら、お買い上げの販売店または納品書記載の連絡先へお知らせください。
 弊社では現地工場との綿密なタイアップにて、無垢の特性を理解しつつ品質管理には充分な配慮に努めておりますが、
 万一、運送中の傷、製品に不都合、問題等発生した場合には、製品の交換で対応させていただきますので、
 必ず施工前に確認いただき、ご一報をお願い致します。
 なおその際、送り状の「お問い合わせNo.」もあわせてお申し出ください。
 
天然木の特性について
 天然木は私たちの生活の場で、その重厚感・風合いが魅力ある表情であきのこない心地よさを与えてくれ、
 自然の温もりをお楽しみいただけます。
 そしてその天然木は私たちにとって世界で一つしかない宝物となると信じています。
 天然木の特性をご理解ください。
  同樹種の木材でも産地・環境など育ち方により、節(割れ・欠け)・木目・色などその表情はさまざまです。
  更にその木がそれぞれ環境の違う地域・住宅構造に使用された場合、多少の反りやくるいが生じる場合がございます。
  私たちは最新の技術と厳重なチェックのもとで製作しておりますが、ご採用に当たっては天然木の特性として
  ご理解ください。

  1.材種による杢目の特徴
     
  オーク   メイプル   パイン
           
  2.天然木を使用した材料の特徴
     
  オーク材の色のばらつき   バーチ材の節   ポンデローサパインの
色のばらつきと節
           
  3.天然木パイン材にみられる節の特徴
       
  パイン材の節(入り皮)   パイン材の節    
 メンテナンスが必要です。
  私どもの商品には、より天然木の風合いを維持するために表面処理が植物のオイル仕上げのものが多くなっております。
  (詳しくは各商品詳細を参照ください。)
  植物オイルはウレタン仕上げのように表面を皮膜するものではなく、
  木材繊維に沿ってどんどん浸透して行く特性のものです。
  いつまでもその天然木の風合いを維持するためには定期的なメンテナンスが必要です。
 

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